Especialista de HubSpot

hace 1 mes


Guatemala NIU SOLUTIONS A tiempo completo
Descripción de empleo
Especialista de HubSpot & Sales Support

El Especialista de HubSpot & Sales Support es responsable de brindar soporte técnico y funcional a los equipos comerciales e internos, maximizando el uso estratégico de la plataforma HubSpot. Este rol incluye:

Actuar como especialista en HubSpot, asesorando sobre beneficios, casos de uso y mejores prácticas para su implementación.
Realizar demostraciones de la herramienta para clientes, apoyando al equipo comercial en la presentación de soluciones.
Investigar herramientas complementarias que puedan integrarse con HubSpot y proponer mejoras tecnológicas para optimizar procesos.
Diseñar modelos integrales de soluciones personalizadas para clientes y desarrollar presentaciones de los servicios de HubSpot y otros productos de la empresa.
Servir como enlace entre el equipo comercial y los recursos tecnológicos para garantizar una experiencia óptima del cliente y mejorar la eficiencia del equipo de ventas.
Este puesto combina habilidades técnicas, consultoría estratégica y un enfoque orientado al cliente para impulsar la productividad y los resultados comerciales.

Responsabilidades Principales:

Soporte Técnico y Funcional:

Resolver consultas y problemas relacionados con el uso de HubSpot, incluyendo la gestión de marketing, ventas y servicio al cliente, automatizaciones e informes.
Configurar y mantener propiedades, flujos de trabajo, integraciones básicas y permisos dentro de HubSpot para garantizar un uso eficiente.
Optimización de Procesos y Herramientas:

Identificar áreas de mejora en los procesos de ventas y proponer estrategias para optimizar la eficiencia mediante el análisis del uso de HubSpot.
Investigar herramientas complementarias para integrarlas con HubSpot y mejorar la funcionalidad general de la plataforma.
Capacitación y Soporte Interno:

Ofrecer sesiones de capacitación al equipo comercial y clientes sobre las funcionalidades de HubSpot, sus beneficios y mejores prácticas.
Desarrollar y mantener recursos de soporte interno, como manuales, guías y tutoriales.
Diseño y Presentación de Soluciones:

Colaborar con el equipo comercial en el diseño de modelos integrales para las soluciones propuestas a clientes.
Participar en presentaciones a clientes, destacando las capacidades de HubSpot y otros servicios de la empresa.
Colaboración Estratégica:

Trabajar estrechamente con los equipos de ventas, customer success y desarrollo para garantizar la alineación estratégica y la implementación efectiva de soluciones.
Apoyar al diseño de nuevos servicios utilizando tanto las herramientas de HubSpot como los diferentes servicios ofrecidos por Niu Solutions.
Monitoreo y Reportes:

Generar análisis y reportes para apoyar la toma de decisiones estratégicas de la empresa.
Garantizar la calidad y precisión de los datos dentro del CRM, promoviendo buenas prácticas en la gestión de información.

Requisitos del Puesto

Educación:

Licenciatura en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial o áreas afines.

Experiencia:

2-3 años de experiencia en roles relacionados con áreas comerciales, marketing, implementación o administración de CRM, preferiblemente con HubSpot.
Experiencia en diseño y presentación de soluciones tecnológicas a clientes.

Conocimientos Técnicos:

Dominio avanzado de HubSpot CRM, incluyendo configuración de flujos de trabajo, gestión de informes y automatizaciones.
Conocimiento en herramientas tecnológicas para optimización y automatización de procesos.
Manejo intermedio de Excel para análisis de datos y reportes.
Familiaridad con herramientas de presentación (e.g., PowerPoint, Google Slides).

Habilidades:

Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, tanto verbal como escrita.
Orientación a la resolución de problemas y capacidad de proponer soluciones estratégicas.
Habilidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
Pensamiento analítico, con capacidad para priorizar tareas y manejar múltiples proyectos simultáneamente.
Facilidad para realizar presentaciones efectivas a diferentes tipos de audiencias, desde equipos internos hasta clientes ejecutivos de alto nivel.

Idiomas:

Inglés intermedio o avanzado, con capacidad para participar en reuniones, capacitaciones y presentaciones.

Competencias Clave:

Proactividad para identificar oportunidades y proponer mejoras.
Adaptabilidad para trabajar en un entorno dinámico.
Trabajo en equipo, colaborando con diversas áreas para lograr objetivos comunes.

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