Servicio al cliente para call center

hace 3 semanas


Zona, Guatemala Betcris A tiempo completo
Realizar llamadas salientes a cuentas activas y antiguas que nunca han depositado, obtener cuentas nuevas, recuperar clientes inactivos y gestionar las transacciones declinadas de los depósitos de los clientes. Recepción de llamadas entrantes.

Responsabilidades:

Ofrecer un servicio especializado y cordial en atención al cliente vía telefónica siguiendo guiones de centro de atención telefónica a la hora de gestionar diferentes temas.
Conocer ampliamente la plataforma, reglas de la casa, el producto, sus beneficios, promociones, bonos, entre otras.
Conocer los métodos de depósitos y retiros de la página.
Tomar de llamadas para brindar un excelente Servicio al Cliente siempre cumpliendo con los procesos informados y los mayores estándares de cortesía.
Gestionar un gran volumen de llamadas, tanto entrantes como salientes.
Verificar la identidad de los clientes siguiendo los procedimientos de la compañía antes de hablar de cualquier cuenta, producto o información.
Revisar y verificar que la información del cliente sea precisa dentro de la plataforma MIDAS.
Resolver inconvenientes, dudas y solicitudes de los clientes a través de tiquetes y darle seguimiento hasta que se concluya el caso.
Compilar Reporte de Recepción de Llamadas de manera diaria para llevar un control del motivo de contacto.
Efectuar Llamadas de cancelación de tarjeta de crédito cumpliendo con el procedimiento adecuado y actualizar el reporte correspondiente.
Brindar soporte especializado en procesos y operaciones cotidianas.
Realizar el reporte diario con el registro del total de llamadas y chats.
Entender toda la información que se brinda al cliente.
Trabajar con sus mejores potenciales en las colas de llamadas asignadas.
Traer nuevos clientes a la empresa desde listas de clientes inactivos.
Realizar cualquier otra tarea inherente al cargo que le sea asignada.

Requisitos:

Bachillerato.
Experiencia de tres años en telemarketing, servicio al cliente, call center o similares.
Conocimiento intermedio del paquete de office, especialmente Excel.
Disponibilidad de horarios.
Nivel de responsabilidad
Sin experiencia

  • zona 11, Guatemala Call Axis, S.A A tiempo completo

    Objetivo del Puesto: Gestionar a los miembros de su equipo y organizar reuniones periódicas para identificar áreas de mejora. Comunicación diaria con su equipo para asignar tareas, identificar brechas y organizar la carga de trabajo del equipo. Organizar turnos, semanales/mensuales Requisitos: Nivel de inglés Avanzado Experiencia como supervisor en...

  • Ventas Call Center

    hace 3 semanas


    Zona 11 Capital, Guatemala EEP A tiempo completo

    Estudios universitarios deseable carreras técnicas Proactiv@ Con experiencia en Call Center Ventas Trabajo de oficina Deseable Licencia de Conducir (No indispensable) Extrovertid@ Facilidad de trabajo Orientad@ a metas Disponibilidad de laborar de lunes a viernes y sábado medio día Vivir en Zonas Aledañas a Zona once o no tener inconvenientes de laborar...


  • Zona 11 Colonia las Charcas, Guatemala EEP A tiempo completo

    Requerimos caballero Con estudios universitarios Disponibilidad de laborar de lunes a viernes y sábado medio día Experiencia en call center Tono de voz agradable Orientado a metas

  • Ejecutivo de call center

    hace 4 semanas


    Zona 10 / Desde Casa, Guatemala Urgencias Médicas A tiempo completo

    ¡ TRABAJA DESDE CASA ! Brindar un excelente servicio, atendiendo llamadas en inglés en los tiempos estipulados, cumpliendo las expectativas y necesidades de nuestros afiliados. Requisitos: Diversificado completo. Nivel de inglés avanzado / C1. Escrito - 90% hablado - 90% Experiecia mínima de 1 año. Conocimientos en procesos de Call center. Servicio al...


  • Zona 9, Guatemala Corporacion FENIX A tiempo completo

    Corporación FENIX es la empresa líder en Cobranza a nivel nacional. Buscamos personas con actitud y proactividad para ser parte de nuestra familia! Se contratarán 25 Agentes de Call Center de Cobro para moras de 180 días en adelante.


  • Zona 4 de la ciudad, Guatemala Global People A tiempo completo

    Responsable de brindar asistencia telefónica, vía correo electrónico y/o chat, facilitando el flujo de información entre las partes interesadas y comunicación efectiva con nuestra cartera de clientes. Este puesto de trabajo requiere que labores en diferentes jornadas (diurnas y nocturna). Requerimos: -Graduado del nivel medio. -Experiencia en soporte...


  • Guatemala zona 14 CCI CONSULTORES A tiempo completo

    Estamos contratando, Call Center de Cobros Importante empresa zona 14 por 20 calle Guatemala, De preferencia 1 año en experiencia en cobros, ventas o servicio al cliente telefónicamente, OFRECEMOS PARA GESTOR DE COBRO TELEFONICO: - Salario competitivo - Ambiente de trabajo agradable, - Comisiones - Oportunidad de crecimiento - Pertenecer a una entidad...


  • Guatemala zona 14 CCI CONSULTORES A tiempo completo

    Estamos contratando, Call Center de Cobros Importante empresa zona 14 por 20 calle Guatemala, De preferencia 1 año en experiencia en cobros, ventas o servicio al cliente telefónicamente, OFRECEMOS PARA GESTOR DE COBRO TELEFONICO: - Salario competitivo - Ambiente de trabajo agradable, - Comisiones - Oportunidad de crecimiento - Pertenecer a una entidad...


  • Zona 10, Guatemala Soluciones Activas y Servicios S.A. A tiempo completo

    ¡CONTRATACIÓN INMEDIATA! Requerimos: - Educación Media y/o estudiante universitario - Experiencia en call center, cobros, atención al cliente, ventas o créditos - Responsable y con actitud proactiva - Habilidad de negociación - Disponibilidad Inmediata Ofrecemos: - Bonificaciones por recuperación - Salario de ley - Prestaciones de ley - Excelente...

  • - Ejecutivo de cobro

    hace 4 semanas


    Zona 10, Guatemala Soluciones Activas y Servicios S.A. A tiempo completo

    ¡CONTRATACIÓN INMEDIATA! Requerimos: - Educación Media y/o estudiante universitario - Experiencia en call center, cobros, atención al cliente, ventas o créditos - Responsable y con actitud proactiva - Habilidad de negociación - Disponibilidad Inmediata Ofrecemos: - Bonificaciones por recuperación - Salario de ley - Prestaciones de ley - Excelente...

  • Agente de Call Center

    hace 19 horas


    Zona 1, Guatemala Liceo Canadiense A tiempo completo

    Promover y vender productos o servicios de la empresa a clientes o posibles clientes a través de llamadas telefónicas y medios de comunicación electrónica (redes sociales) y gestión recuperación de ingresos. Ofrecemos Ambiente agradable de trabajo Uniforme institucional Seguro médico por accidente Prestaciones laborales Contratación por tiempo...


  • zona 10, Guatemala Servicios Administrativos A tiempo completo

    Brinda información y atiende las consultas de visitantes. Lleva a cabo el proceso de registro para autorizar el ingreso a las oficinas. REQUISITOS: - Graduado de Diversificado - Experiencia laboral en el área de Servicio al cliente de 1 año - Excelente presentación - Amable, servicial y ordenado - Disponibilidad para trabajar de lunes a...

  • Gestor de cobro

    hace 4 semanas


    Zona 10, Guatemala Soluciones Activas y Servicios S.A. A tiempo completo

    ¡CONTRATACIÓN INMEDIATA! Requerimos: - Educación Media y/o estudiante universitario - Experiencia en call center, cobros, atención al cliente, ventas o créditos - Responsable y con actitud proactiva - Habilidad de negociación - Disponibilidad Inmediata Ofrecemos: - Bonificaciones por recuperación - Salario de ley - Prestaciones de ley - Excelente...

  • Coordinador de Sede

    hace 7 días


    Ciudad de Guatemala zona 10 Profesionales en Recuperación, S.A A tiempo completo

    Funciones Principales Dirigir el correcto desarrollo de las actividades operativas, garantizando que los procesos se lleven a cabo en el tiempo y la forma estipulados y cumplir con las metas establecidas, Proponer estrategias de cobro al Gerente de sucursal con el fin de incrementar la recuperación por cartera Responsabilidades Análisis de...


  • zona 4 de la ciudad, Guatemala Global People A tiempo completo

    Responsable de atender a clientes en toda la región, proporcionando asistencia telefónica, vía correo electrónico y/o chat, Requerimos: -Graduado del nivel medio -Experiencia en soporte de preferencia en call center -Posees excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, amable, analítica y orientada al cliente. -Disponibilidad para...

  • Servicio al cliente

    hace 4 semanas


    zona 13, Guatemala Isa Design A tiempo completo

    Serás parte de un equipo dinámico que se esfuerza por proporcionar una experiencia excepcional al cliente, por lo que es importante que seas capaz de trabajar en equipo, mantener una comunicación constante con clientes brindando información sobre nuestros productos y servicios. Nuestro enfoque se centra en ofrecer productos/servicios innovadores y...


  • Zona 13, Guatemala Aconin Internacional A tiempo completo

    Requisitos: Bachiller o Perito Experiencia de 1 año en cobros (Preferiblemente) Experiencia en Call Center Alto Servicio al Cliente Alta capacidad de Negociación Dominio de Office Ofrecemos: Estabilidad Laboral Comisiones Bonos extras por Productividad Horario: De lunes a Viernes de 08.00 a 17.00 hora y Sábado medio día (exceptuando quincenas...


  • zona 4 de la ciudad, Guatemala Global People A tiempo completo

    Responsable de brindar asistencia telefónica, vía correo electrónico y/o chat, facilitando el flujo de información entre las partes interesadas y comunicación efectiva con nuestra cartera de clientes. Este puesto de trabajo requiere que labores en diferentes jornadas (diurnas y nocturna). Requerimos: -Graduado del nivel medio. -Experiencia en soporte...


  • Zona 4 Ciudad Capital, Guatemala Global People A tiempo completo

    Responsable de brindar asistencia telefónica, vía correo electrónico y/o chat, facilitando el flujo de información entre las partes interesadas y comunicación efectiva con nuestra cartera de clientes. Este puesto de trabajo requiere que labores en diferentes jornadas (diurnas y nocturna). Requerimos: -Graduado del nivel medio. -Experiencia en soporte...

  • zona 10 Ventas Jr.

    hace 2 semanas


    Zona 10 Ciudad de Guatemala RECLUTAMIENTO GT A tiempo completo

    Requerimos: Género femenino (indispensable) Graduada a nivel diversificado. Edad 20 a 35 años Conocimiento en ventas o atención al cliente área financiera, hotelería y/o restaurante Experiencia en ventas Call Center 1 año Manejo de cartera de clientes DISPONIBILIDAD DE HORARIO PARA LABORAR EN CENTRO COMERCIAL DE LUNES A DOMINGO Ofrecemos: salario de...